Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive come imagitime.com (il «Sito» o «noi») raccoglie, utilizza e divulga i tuoi Dati Personali quando visiti il Sito o effettui un acquisto.
Sezione 1 – Chi siamo e come contattarci
Imagitime è un servizio di libri illustrati personalizzati creato e gestito a livello tecnico da Graph Innovations Pvt Ltd («Graph»), A-3 Lakshmi Nilayam, Chhedanagar, Chembur, Mumbai 400 089, India.
Unione Europea / SEE – Nell'UE/SEE il servizio è fornito da Pivot to Peak FZ-LLC («Pivot»), CWEP1043, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, EAU. Graph e Pivot agiscono come contitolari del trattamento dei tuoi dati personali.
Stati Uniti, Regno Unito, Canada, India e tutte le altre aree geografiche – Graph è l'unico titolare del trattamento.
Rappresentante per gli interessati dell'UE e del Regno Unito
Teniamo alla tua privacy e ai tuoi diritti in quanto interessato e abbiamo pertanto nominato Prighter Group, con i suoi partner locali, come nostro rappresentante per la privacy e tuo punto di contatto per le seguenti aree geografiche:
- Unione Europea (UE)
- Regno Unito (UK)
Prighter ti offre un modo semplice per esercitare i tuoi diritti in materia di privacy (ad esempio richieste di accesso o di cancellazione dei dati personali). Se desideri contattarci tramite il nostro rappresentante Prighter o esercitare i tuoi diritti di interessato, visita il seguente sito web:
Per gli utenti dell'UE: https://app.prighter.com/portal/imagitime-eu
Per gli utenti del Regno Unito: https://app.prighter.com/portal/imagitime
Responsabile della protezione dei dati – Brian Raaijmakers · dpo@imagitime.com
Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo in materia di privacy, scrivi a dpo@imagitime.com. Il tuo messaggio verrà inoltrato al team o al rappresentante regionale competente.
Sezione 2 – Quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo
Raccogliamo solo ciò che ci serve (o ciò che ci autorizzi a utilizzare) per personalizzare, produrre e consegnare il tuo libro illustrato, gestire e proteggere il nostro sito web, capire come le persone lo utilizzano e (se acconsenti) inviarti comunicazioni di marketing.
Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo
Vengono raccolte automaticamente durante la navigazione e comprendono indirizzo IP, tipo di browser, fuso orario, identificatori dei cookie, pagine visitate e link selezionati.
Perché? Visualizzazione del sito, sicurezza, prevenzione delle frodi e analisi (legittimo interesse o consenso ai cookie ove richiesto). Conserviamo i registri di sicurezza non elaborati solo per il tempo necessario a indagare su eventuali abusi e a proteggere i nostri sistemi, dopodiché vengono aggregati o eliminati.
Dati dell'anteprima e caricamento delle foto
Puoi caricare fotografie e inserire nomi, età (facoltativa), mese di nascita (facoltativo) e genere per visualizzare un'anteprima personalizzata destinata a un bambino o a un adulto.
Perché? Non possiamo generare l'anteprima senza questi dati, pertanto la base giuridica è il tuo consenso esplicito (che ti chiediamo nel modulo e di nuovo prima del caricamento della foto).
Le anteprime e le foto non salvate vengono eliminate dopo 24 ore. Se salvi un'anteprima, ci fornisci inoltre il tuo nome e la tua email. Per le anteprime salvate o per quelle per cui viene effettuato un ordine, le immagini correlate vengono conservate per 12 mesi e poi eliminate automaticamente. Anche i dati personali testuali delle anteprime salvate vengono eliminati automaticamente dopo 12 mesi di inattività dell'utente sulla nostra piattaforma e nelle email.
Dettagli dell'ordine e del pagamento
Nome, email, telefono, indirizzo di fatturazione e di spedizione, ID dell'ordine e stato del pagamento. I numeri delle carte vengono trasmessi direttamente a Stripe o PayPal e non transitano mai dai nostri server.
Perché? Per evadere il tuo ordine (contratto) e rispettare gli obblighi fiscali e antifrode (obbligo legale / legittimo interesse). I dati degli ordini vengono conservati per il tempo necessario a fini contabili e legali (fino a sette anni).
Corrispondenza con l'assistenza clienti
Email o messaggi di chat che invii al nostro team di assistenza (e gli eventuali file allegati).
Perché? Per rispondere alle tue domande e mantenere una traccia verificabile (legittimo interesse / obbligo legale). I ticket di assistenza vengono conservati per 3 anni dopo la loro chiusura.
Fonti e divulgazione delle informazioni
Raccogliamo la maggior parte delle informazioni direttamente da te (campi dei moduli, foto). I dati del dispositivo provengono da cookie e tecnologie simili (con consenso esplicito ai cookie ove richiesto). Condividiamo i dati solo con fornitori di servizi affidabili che ci aiutano a ospitare il sito, elaborare i pagamenti, stampare e consegnare il tuo libro, inviare email o analizzare le prestazioni del sito. Un elenco completo dei responsabili secondari del trattamento è riportato più avanti nella presente informativa.
Minori
Il Sito non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente Dati Personali di minori. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio/tua figlia ci abbia fornito Dati Personali, contattaci all'indirizzo support@imagitime.com per richiederne la cancellazione.
Sezione 3 – Con chi condividiamo i dati e trasferimenti internazionali
Ci avvaliamo di fornitori di servizi specializzati, vincolati contrattualmente a proteggere le tue informazioni:
Infrastruttura e stampa
Amazon Web Services (AWS), Cloudprinter B.V.
Pagamenti
Stripe, PayPal, RazorPay
Piattaforma e-commerce
Shopify
Email e marketing
Klaviyo, Brevo, Meta Platforms, Google Ads
Analisi e monitoraggio degli errori
Google Analytics (GA4), Microsoft Clarity, Functional Software Inc (Sentry)
Spedizioni
Corrieri logistici incaricati da Cloudprinter (UPS, USPS, Royal Mail, Blue Dart, Canada Post, Latvia Post, Post NL, WarenPost National, Spring GDS ecc.)
Altri strumenti
Uploadcare Inc (uploader di riserva), AI Innovate Technology (rimozione dello sfondo), AfterShip Ltd (tracciamento dei pacchi)
Informazioni sui trasferimenti internazionali (per gli utenti dell'UE/SEE e del Regno Unito)
I nostri server funzionano su AWS negli Stati Uniti; i dati dell'UE e del Regno Unito sono protetti dal Data Privacy Framework UE-USA e dalle Clausole Contrattuali Standard (SCC).
Tutti gli altri fornitori di servizi al di fuori del SEE/Regno Unito si basano sulle medesime garanzie delle SCC (o dell'IDTA del Regno Unito).
I file di stampa relativi agli ordini dell'UE restano all'interno del SEE; gli altri ordini vengono inviati a una tipografia nel Paese di destinazione.
Sezione 4 – Cookie e tecnologie simili
Il nostro Sito utilizza cookie e tecnologie simili per aiutarci a fornire e migliorare i nostri servizi, capire come utilizzi il Sito, effettuare analisi e personalizzare contenuti e pubblicità. Utilizziamo diversi tipi di cookie, compresi quelli strettamente necessari al funzionamento del Sito, nonché cookie per l'analisi delle prestazioni e per il marketing/la personalizzazione.
La possibilità di gestire questi cookie è disciplinata come segue:
Per gli utenti dell'Unione Europea/SEE, del Regno Unito e del Canada: alla prima visita ti verrà mostrato un banner di consenso ai cookie in cui potrai fornire il consenso esplicito ai cookie non essenziali. Puoi gestire in dettaglio le tue preferenze in qualsiasi momento utilizzando il pulsante «Impostazioni dei cookie» presente nella nostra Cookie Policy o tramite il banner iniziale.
Per gli utenti degli Stati Uniti e di altre aree geografiche: i cookie non essenziali per l'analisi e il marketing possono essere attivi per impostazione predefinita quando utilizzi il nostro Sito, al fine di supportarne la funzionalità, aiutarci a comprendere l'utilizzo del sito e personalizzare la tua esperienza. Puoi disattivare questi cookie non essenziali in qualsiasi momento utilizzando il pulsante «Impostazioni dei cookie» presente nella nostra Cookie Policy
Indipendentemente dall'area geografica, tutti gli utenti possono trovare informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo, compreso un elenco descrittivo dei singoli cookie, e possono gestire le proprie preferenze sui cookie o le impostazioni di disattivazione visitando la nostra Cookie Policy e utilizzando il pulsante «Impostazioni dei cookie» ivi presente.
In genere puoi anche controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser web. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nella nostra Cookie Policy
Sezione 5 – I tuoi diritti in materia di privacy
UE/SEE (GDPR)
Puoi richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità dei dati oppure opporti al trattamento. Contatta dpo@imagitime.com. Il nostro rappresentante per l'UE è Prighter GmbH (vedi Sezione 1). Puoi inoltre presentare un reclamo all'autorità di controllo locale (ad esempio il BfDI di Berlino).
Regno Unito (UK GDPR)
Gli stessi diritti indicati sopra per l'UE/SEE (GDPR). Contatta dpo@imagitime.com. L'autorità di controllo è l'ICO (ico.org.uk). Il nostro rappresentante per il Regno Unito è Prighter Ltd (vedi Sezione 1).
Canada (PIPEDA)
Diritto di accedere, correggere ed eliminare i dati personali. Contattaci tramite dpo@imagitime.com.
Stati Uniti e altre aree geografiche (a titolo di cortesia)
Diamo seguito alle richieste ragionevoli anche quando non siamo legalmente tenuti a farlo. I clienti possono comunque chiederci di accedere ai propri dati personali, correggerli o eliminarli scrivendo a dpo@imagitime.com.
Sezione 6 – Sicurezza e conservazione dei dati
Proteggiamo i tuoi dati con crittografia TLS 1.2+ in transito, AES-256 a riposo, accesso amministrativo protetto da MFA e registrazione sottoposta ad audit. Le scansioni delle vulnerabilità vengono eseguite periodicamente e i problemi ad alto rischio vengono risolti tempestivamente. I principali periodi di conservazione sono indicati nella Sezione 2.
Sezione 7 – Modifiche alla presente informativa
Di tanto in tanto potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre prassi, alla tecnologia o ai requisiti di legge. La data di ultimo aggiornamento riportata di seguito indica la versione corrente.
Sezione 8 – Reclami e contatti
Hai domande o dubbi? Per domande di carattere generale scrivi a support@imagitime.com; per domande o dubbi relativi alla privacy scrivi a dpo@imagitime.com oppure al nostro rappresentante per l'UE Prighter GmbH (vedi Sezione 1) o al nostro rappresentante per il Regno Unito Prighter Ltd (vedi Sezione 1)
Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2025